¿Qué es el microcopy?
El microcopy son los pequeños fragmentos de texto que guían, informan o tranquilizan al usuario durante su navegación en un sitio web o app. Aunque suelen pasar desapercibidos, estos textos breves pueden tener un gran impacto en la experiencia del usuario (UX) y en las conversiones.
Ejemplos de microcopy incluyen:
- Textos en botones (“Enviar”, “Comenzar gratis”, “¿Olvidaste tu contraseña?”)
- Instrucciones en formularios (“Tu contraseña debe tener al menos 8 caracteres”)
- Mensajes de error (“Este campo es obligatorio”)
- Textos junto a un precio (“Sin cargos ocultos”)
- Confirmaciones (“¡Listo! Te enviamos un correo”)
¿Por qué es importante el microcopy?
- ✅ Guía al usuario
El microcopy actúa como un mapa que indica al usuario qué hacer a continuación. Reduce fricción y evita confusiones. - 🎯 Incrementa las conversiones
Un botón genérico como “Enviar” no genera tanta acción como uno más específico: “Solicitar presupuesto” o “Ver mi diagnóstico”. El texto correcto impulsa la acción deseada. - 🧠 Genera confianza
Textos que explican con claridad lo que sucederá (“No compartiremos tus datos”) tranquilizan al usuario y mejoran la percepción de tu marca. - ✨ Refuerza la identidad de marca
Puedes usar el microcopy con el tono de tu marca: serio, informal, divertido o profesional. Cada palabra suma al branding.
Cómo escribir un buen microcopy
Sé claro antes que creativo
No confundas con juegos de palabras. La prioridad es que el usuario entienda al instante qué debe hacer.
Anticipa dudas
Piensa en lo que puede detener a tu usuario y resuélvelo con una frase breve (“No necesitas tarjeta de crédito”).
Usa verbos de acción
Empieza tus botones con verbos que llamen a la acción: “Descargar”, “Explorar”, “Reservar”, “Contactar”.
Adapta el tono a tu marca
Un banco no escribe igual que una tienda de ropa urbana. Cuida que el microcopy mantenga coherencia con tu estilo general.
Prueba y optimiza
Como cualquier elemento de UX, el microcopy también se puede testear. A/B testing en botones o mensajes puede ayudarte a ver qué texto convierte mejor.
Ejemplos prácticos de microcopy bien aplicado
- En lugar de “Comprar”, usa “Añadir al carrito y seguir explorando”
- En lugar de “Registrarse”, prueba con “Crear mi cuenta gratuita”
- Al lado del campo de email: “No te enviaremos spam. Prometido.”
- En un mensaje de error: “¡Uy! Este campo no puede estar vacío” en vez de “Error 001”
Herramientas y recursos útiles
- UX Writing Hub
- Microcopy Inspirations
- Herramientas de A/B testing como Google Optimize o VWO
- Lectura recomendada: “Microcopy: The Complete Guide” de Kinneret Yifrah
Conclusión
El microcopy puede parecer un detalle menor, pero en realidad tiene el poder de transformar la experiencia digital. Bien usado, puede guiar, tranquilizar, conectar y convertir.
Si estás rediseñando tu web, creando una app o mejorando tus embudos de conversión, presta atención a las palabras pequeñas. A menudo, son las que hacen la gran diferencia.
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