Gong.io vs Clari: análisis de ventas con IA, ¿cuál te da mejores insights?
En un entorno comercial cada vez más impulsado por datos, las plataformas de análisis de ventas con inteligencia artificial se han vuelto herramientas fundamentales para entender lo que realmente sucede en las conversaciones con clientes y en los embudos de ventas. Dos nombres destacan con fuerza en este terreno: Gong.io y Clari.
Ambas herramientas prometen mejorar la previsión, optimizar decisiones y ofrecer insights accionables. Pero no hacen exactamente lo mismo. En este artículo, vamos a desgranar sus características, casos de uso, ventajas y limitaciones, para ayudarte a elegir cuál se adapta mejor a tus necesidades comerciales.
¿Qué hace Gong.io?
Gong.io se centra en capturar, transcribir y analizar las conversaciones de ventas que ocurren a través de llamadas, videollamadas, correos y otros canales. Su enfoque está puesto en el comportamiento real del equipo comercial y en el análisis conversacional.
Funciones principales de Gong.io:
- Grabación y transcripción automática de reuniones de ventas.
- Análisis del lenguaje para detectar temas, objeciones, tono de voz y momentos clave.
- Detección de riesgos y oportunidades en el pipeline según conversaciones reales.
- Paneles de coaching para mejorar el desempeño del equipo.
- Seguimiento del engagement con el cliente a lo largo del ciclo de venta.
Gong no solo interpreta lo que se dice, sino cómo se dice y qué impacto tiene eso en el avance de una venta. Gracias a su IA, detecta patrones que los gerentes no siempre pueden ver.
¿Qué hace Clari?
Clari, en cambio, está más orientado a la previsión y gestión del pipeline. Aunque también usa IA, su propuesta se enfoca en asegurar una visión clara y precisa del estado de las oportunidades, detectando riesgos de cierre y haciendo recomendaciones para asegurar el forecast.
Funciones principales de Clari:
- Automatización de la recopilación de datos de CRM.
- Predicción de ingresos basada en patrones históricos y señales actuales.
- Detección de cambios en las oportunidades que podrían afectar los resultados.
- Visibilidad total del pipeline, con métricas en tiempo real.
- Alertas para evitar desvíos en los objetivos comerciales.
Clari no analiza conversaciones, pero extrae inteligencia del comportamiento del equipo comercial y del cliente a través de su actividad registrada en herramientas como CRM, correo electrónico y calendario.
Comparativa directa: Gong.io vs Clari
| Característica | Gong.io | Clari |
|---|---|---|
| Tipo de datos analizados | Conversaciones (voz, video, texto) | Actividad comercial (CRM, emails, etc.) |
| Enfoque principal | Mejora de ventas y coaching | Forecasting y gestión de pipeline |
| Valor diferencial | IA conversacional | Visión predictiva de ingresos |
| Ideal para | Equipos que hacen muchas llamadas | Equipos que manejan grandes pipelines |
| Integraciones clave | Zoom, Teams, Salesforce, HubSpot | Salesforce, Outlook, Google Workspace |
| Precio | Alto, justificado por análisis profundo | Alto, pero escalable y orientado a ROI |
¿Cuál te da mejores insights?
Depende de lo que necesites medir.
- Si quieres mejorar la calidad de las llamadas de ventas, capacitar mejor a tu equipo y entender por qué se cierran o pierden oportunidades, Gong es la opción ganadora.
- Si buscas una visibilidad clara del pipeline, predecir ingresos con mayor precisión y alinear al equipo comercial en tiempo real, Clari es más adecuada.
Ambas pueden convivir, de hecho, muchas empresas que utilizan Clari también integran Gong para cubrir el análisis conversacional que Clari no ofrece.
Conclusión
Gong y Clari son herramientas distintas, pero complementarias. Elegir una u otra depende de si tu prioridad está en mejorar la ejecución comercial o en optimizar la previsión y visibilidad del pipeline.
Antes de decidir, revisa bien qué información te falta hoy para tomar mejores decisiones comerciales: ¿datos sobre lo que tu equipo dice o sobre lo que está ocurriendo en tu pipeline?
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